Kinerja

Kinerja adalah pelaksanaan kerja, pencapaian kerja atau hasil kerja. Sedangkan menurut Armstrong (2004: 29), manajemen kinerja yaitu “sarana untuk mendapatkan hasil yang lebih dari organisasi, tim, dan individu dengan cara memahami dan mengelola kinerja dalam suatu kerangka tujuan, standar, dan persyaratan-persyaratan kompetensi terencana yang telah disepakati.” Menurut Robert L. Mathis dan John H. Jackson (2001: 82), kinerja dipengaruhi oleh faktor-faktor antara lain: “kemampuan mereka, motivasi, dukungan yang diterima, keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan, dan hubungan mereka dengan organisasi.”

Manajemen kinerja memiliki dua jenis tujuan, yaitu tujuan menyeluruh dan tujuan spesifik. Tujuan menyeluruh manajemen kinerja adalah untuk menumbuhkan suatu budaya di mana individu dan kelompok bertanggung jawab atas kelanjutan peningkatan proses bisnis dan peningkatan keterampilan dan kontribusi mereka sendiri. Sementara itu, tujuan spesifik manajemen kinerja adalah evaluasi atas penilaian yang memberitahu dimana posisi seseorang dan pengembangan yang memberikan informasi dan arahan tertentu kepada individu, sehingga ia dapat memperbaiki kinerjanya.